Sicher ist sicher und Insider Reisetipps vom Profi sind nicht nur zu Corona gefragt. SMÄGS im Interview mit der renomierten Reiseberaterin Lissy Schlipfenbacher. Nicht nur zu den Reisetrends 2023 und Tipps mit Reisebüro Högl:
Frau Schlipfenbacher, Sie beschäftigen sich nun seit 25 Jahren mit schönen Reisen anderer – was hat sich in den Jahren verändert & was sind die Trends 2023?
Die Corona-Krise hat das Reiseverhalten weltweit dramatisch verändert, quasi über Nacht ist der komplette Tourismus wegefallen. Die Rückkehr der vollumfänglichen Reisefreiheit hat natürlich bei vielen Menschen den Nachholbedarf zum Reisen geweckt. Dies hat sich besonders unter anderem auch an den Nachfragen nach kurzfristigen Reisezielen gezeigt. Der Beratungsaufwand und die Reisevorbereitungen sind enorm aufwendig und zeitintensiv geworden, allen voran die nicht vorhandene Beständigkeit und Planbarkeit, wie Flugstreichungen, Flugzeitenänderungen uvm.,
Bevorzugte Reiseziele für Familien sind u. a. Griechenland, Spanien, Türkei, Italien, auch Fernreisen, wie z. B. Afrika und Indischer Ozean liegen derzeit sehr im Trend. Derzeit erleben wir auch immer mehr die Nachfragen zu nachhaltigen Reisen. Die Kunden möchten bewusster verreisen, das begrüßen wir sehr und haben deshalb Spezialisten für nachhaltiges Reisen in unser Portfolio aufgenommen.
Bin ich als Pauschalreisender genauso gut bei Ihnen aufgehoben, wie als Individualreisender?
Natürlich sind Pauschalreisende und Individualreisende bei uns bestens aufgehoben, wir sind für alle unsere Reisenden immer Ansprechpartner und kümmern uns um deren Belange. Aber es gibt hier ganz entscheidende Unterschiede:
Die Pauschalreise…. Koffer packen und fertig! Alle Leistungen (Flug, Hotel, Transfer im Zielgebiet zum Hotel, Zug zum Flughafen usw.) stammen aus einer Hand. Der Reiseveranstalter verkauft ein pauschal zusammengestelltes Urlaubspaket und dass alle gebuchten Reiseleistungen reibungslos durchgeführt werden, dafür haftet der Reiseveranstalter rechtlich. Somit steht der Kunden stets auf der sicheren und sorglosen Seite und kann seinen Urlaub genießen.
Die Individualreise….Spontanität und Flexibilität! Hier werden die Reiseleistungen, wie Flug, Hotel, Mietwagen bei verschiedenen Veranstaltern/Leistungsträgern gebucht und als Reisepaket zusammen geschnürt… ganz nach den individuellen Wünschen der Kunden, hier fehlt die Sicherheit, auf die viele Kunden Wert legen. Ansprechpartner bei Schwierigkeiten sind dann die jeweiligen Veranstalter/Leistungsträger, dies kann zu Problemen führen.
Woher haben Sie Ihre Tipps?
Wir nehmen an sehr vielen Schulungen, Webinaren usw.teil, unsere Kooperation mit TUI TRAVELStar bietet uns ein sehr umfangreiches und hervorragendes Schulungsprogramm an, daran nehmen wir regelmäßig teil. Natürlich reisen wir sehr gerne selbst und können dadurch unseren Kunden immer die Empfehlungen aus eigener Erfahrung mitteilen. Die Reiseveranstalter bieten uns zudem die Möglichkeiten an Informationsreisen teilzunehmen, um die Hotels und Urlaubsdestinationen kennen zu lernen und um uns weiterzubilden. So können wir unsere Kunden perfekt über die Gegebenheiten vor Ort informieren und Insider-Tipps erster Hand geben. Wir finden es sehr wichtig, mit unseren Kunden die Rückkehrgespräche zu führen, um die Erfahrungen unseren Kunden weiter zu geben.! Die Informationen der Fachliteratur und Fachmessen, die wir regelmäßig besuchen, geben uns weiteren Input. Den Austausch mit lieben Kollegen schätzen wir sehr und nehmen dies auch gerne an!
Was ist der Unterschied zu Selbstbuchern und einem Reisebüro?
Ich glaube ein entscheidender Punkt ist u.a. die Beratungsqualität, da haben wir in den Reisebüros einen ganz klaren Vorteil gegenüber Online-Buchungsplattformen. Der Kunde profitiert von der touristischen Erfahrung der Reiseberater/innen und muss sich nicht stundenlang mit den Verwirrungen der Vielfahrt der Angebote im Internet auseinander setzen und spart wertvolle Zeit. Es ist sehr aufwendig zwischen der riesigen Vielzahl an Angeboten und Anbietern die passende Urlaubsreise zu finden. Ein passgenaues Angebot zu erstellen und es solange zu modifizieren, bis es Ihre „Reise“ ist, ist unser Ziel. Trotzdem ist der Reisepreis- egal ob im Online-Portal oder im Reisebüro des Vertrauens – bei einer identischen Pauschalreise der gleiche (das schreibt das deutsche Handelsgesetzbuch vor!). Sollte es trotzdem mal zu Preisunterschieden kommen, so liegt es oft an kleinen unterschiedlichen Details wie z. B. Flugzeiten oder Zimmerausstattung o.ä. Manchmal gibt es jedoch einen erhöhten Kommunikationsbedarf, gerade in der Vergangenheit, da ist es doch gerade gut, einen Ansprechpartner im Reisebüro des Vertrauens zu haben und nicht stundenlang in irgendwelchen Call-Centern der Online-Portalen zu verweilen. Sollte man sich noch nicht sofort zu einer Urlaubsbuchung entscheiden können, bietet das Reisebüro auch die Möglichkeit, die Wunschreise für einige Tage unverbindlich zu reservieren.
Fazit:
Sie werden individuell vor, während und nach der Reise von „deinem“ Reisebüro betreut. Ob zu den angesagten Reisetrends 2023 oder Insider Tipps vom Reisebüro Högl. Die Vergangenheit hat gezeigt gerade auch jetzt in dieser Zeit, es wichtig ist einen Ansprechpartner zu haben. Sie profitieren von einer persönlichen und professionellen Beratung. Sie sparen viel wertvolle Zeit und außerdem unterstützen Sie mit Ihrer Buchung die Reisebüros!
Wie ist das aktuell mit Corona?
Urlaub ist in Deutschland und im Ausland nicht nur durch Corona komplizierter und komplexer geworden. Fragen müssen weiterhin geklärt werden, bevor man sich auf den Weg macht, dafür sind wir unseren Kunden ein Ansprechpartner. Dazu sind Checklisten hilfreich, die wir unseren Kunden zusätzlich zur Hand geben.
Ihr Kontakt zum Experten – Nachfragen schadet nicht: Reisebüro Högl
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